知行互促推進企業文化建設

時間:2018年06月11日 作者:高小軍 信息來源:本站原創 點擊: 字體:

知行互促推進企業文化建設

企業文化是企業團隊和成員的處事風格和行事方式

企業文化就是一個企業的做事風格。舉例來說,有的企業,員工匯報工作說結果、請示工作說方案,這是一種文化;有的企業,員工匯報工作提問題、請示工作講條件,這也是一種文化。有的沒要求加班而主動加班是企業文化,有的需要加班而員工不愿加班也是企業文化。

所以,企業文化本質上來說和人是一樣的,企業的文化就是決定企業性格的基因。江山易改,本性難移。每個人的性格里面都有優點,也有缺點。容易的是發揮自己的優點,難的是改變自己的缺點。找出企業性格的優點,做自己的強項,企業就容易形成一種強有力的優秀文化。

那么,如何突破自我、強化優勢?我發明了企業文化落地“勢能”和企業文化轉化“場域”兩個詞,說的意思就是企業文

化締造者——創始團隊、高管團隊不忘初心、以上率下,形成企業主流風氣;廣大干部職工務必說你所信、做你所說,將企業的理念、制度、規程在崗位轉化。這兩個方面做好了,企業的優良風氣就會占主導,讓旁枝斜逸的、錯雜無向的文化歸于主流,推動企業文化融入管理、融入實踐。

企業文化的實質是利益分配

文化的目標就是實現求同存異,兼顧效率與公平,突出效益最大化。文化的基礎是價值觀,企業內部有不同的利益主體,比如員工、管理者、各個職能部門、分子公司、各個業務單元等等。相對來講,企業外部也有不同的利益主體,比如消費者、競爭者、合作者、供應商、政府機構、投資者等等,公司越大,涉及到的利益群體越多,相互關系也就越復雜。一個企業的文化恰恰是這個企業對其利益相關者的態度和關系排序,是企業在遇到沖突和矛盾時所作的選擇。比如當銷售額和客戶滿意度發生沖突時,是傾向銷售還是選擇保障客戶體驗?

既然利益是行為動機,那在管理實踐中,利益的得失是通過什么途徑來實現呢?獎懲。獎懲是什么?獎懲是制度。制度是什么?制度是“有形的手”。那企業文化是什么?”企業文化就是“無形的手”,是群體的行為習慣。“一個人的習慣叫性格,十個人的習慣叫風氣,一百個人的習慣就叫文化。”行為習慣持續久了就會“積習成俗”。可見,有什么樣的理念和戰略就要優化什么樣的制度和流程,有什么樣的制度和流程就要強化什么樣的管理行為和執行力,有什么樣的行為和執行力就要有相對應的獎懲進行利益分配,激勵先進、鞭策后進,這樣一來企業文化才有內化于心、固化于制、外化于行的根基,以文化人、以道御術方能順風順水,文化之根、管理之干、行為之椏、品牌之花才能欣欣向榮。企業文化的本質是知行合一、實質是合理的利益分配,否則,就會出現謀人多謀事少,干的干看的看、看的還嫌干得慢和吃大鍋飯等不良現象和風氣。

企業文化是企業管理哲學所追求的真善美

管理哲學追問的是企業的管理是什么以及為什么的問題。正是這兩個問題指引著企業管理實踐有的放矢,不斷改善和推進。

從企業管理哲學和企業倫理來講,首先,企業所追求的真,是管理的科學化、規范化。企業所追求的善,是企業各種經營行為、管理行為支持企業經營業績改善的合規性、道德性。企業所追求的美,是企業從產品形象、工藝流程、經營效果、企業品牌等給各種利益相關方精神上的印象和體驗上的愉悅。在真善美引領下,企業文化就成為企業戰略和管理行為的一種精神體現、行為動力。企業根據自己的行業屬性、產業屬性、產品屬性來明晰自身企業文化建設的核心內容。企業根據企業文化建設的核心內容明確企業的三大識別系統,并按照理念訴求進行制度的文化審計,在不同層面設計符合公司實際的制度、規范、流程、標準,鼓勵創新就要打破等級制度甚至鼓勵個人主義、相互競爭與知識共享等,以客戶為導向就要想方設法為客戶創造價值、響應客戶反饋、提高服務質量,因為文化就是管理的內在邏輯和思維模式。文化作為一種溝通語境,使管理實施變得更符合企業倫理、更富有人文情懷。

所以,企業文化應該回歸到企業文化建設的原點上,即求真、求善、求美,緊密結合企業實際,從理念文化、制度文化、行為文化、物質文化層面構建企業管理的系統運行模式。黨群工作部 高小軍)


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